Conditions générale de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :
Le « CLIENT » dont l’identité et les coordonnées sont renseignées lors de sa Commande sur le Site, d’une part,
Et le « VENDEUR » dont l’identité et les coordonnées sont mentionnées ci-dessous:
L’entreprise individuelle dénommée Typhanie Maumené, utilisant le nom commercial de Wothentic, dont la domiciliation est fixée à Quérénaing (59269) au 35 Rue d’en Haut, immatriculée à l’URSAFF, sous le numéro de SIRET  849 595 210 00030. Le CLIENT et le VENDEUR sont désignés individuellement comme « Partie » et collectivement comme « Parties ».L’achat d’un produit numérique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à la vente de modèles de site web préconçus (templates wordpress – Divi) proposés en téléchargement numérique via wothentic-template.com
Ces modèles sont destinés aux professionnelles de la périnatalité et du bien-être souhaitant créer un site personnalisé à partir d’une base optimisée.
Aucun produit physique ne sera envoyé.

2. Commande & accès aux produits

Processus de commande

L’achat des templates de site web s’effectue via une page de commande dédiée sur la plateforme Uncoflow, accessible via un lien fourni sur le site de Wothentic Design. Il n’est pas nécessaire de créer un compte client pour passer commande.

Accès aux produits

Après validation du paiement, la cliente reçoit deux e-mails :
1. Un premier e-mail contenant le lien de téléchargement du template (hébergé sur Google Drive).
2. Un second e-mail contenant les identifiants et le mot de passe pour accéder à la plateforme Uncoflow, où se trouve la formation correspondant à la formule choisie.
L’accès au contenu acheté est illimité dans le temps.

Problèmes d’accès & Support

En cas de difficulté à accéder aux fichiers ou à la plateforme, la cliente peut contacter le support à l’adresse suivante : support@wothentic-template.com.
Si le lien de téléchargement est perdu, il peut être renvoyé sur demande.

Mises à jour

Les mises à jour des formations sont incluses dans l’achat et accessibles via la plateforme Uncoflow.
En revanche, les mises à jour des templates ne sont pas incluses. Toute nouvelle version devra faire l’objet d’un nouvel achat.

3. Tarifs & modes de paiement

Tarification

Les prix des templates et formules sont indiqués en euros (€) et sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). Wothentic Design se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Modes de paiement acceptés

Le règlement des achats s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucun autre moyen de paiement (virement bancaire, paypal, chèque, etc.) N’est accepté.

Facilités de paiement

Selon la formule choisie, la cliente peut opter pour un paiement en plusieurs fois :
• Formule « En toute autonomie » : paiement en 1, 2 ou 3 fois.
• Formule « Co-création » : paiement en 1, 3 ou 4 fois.
• Formule « Total délégation » : paiement en 1, 4 ou 6 fois.
Les paiements en plusieurs fois sont automatiquement prélevés aux échéances prévues et ne peuvent être annulés avant la fin du paiement intégral.

Sécurisation des paiements

Les transactions sont traitées via Stripe, garantissant un haut niveau de sécurité des données bancaires. Wothentic Design n’a aucun accès aux informations bancaires des clientes et ne les conserve en aucun cas.

4. Droit de rétractation & remboursement

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis sous forme de contenu dématérialisé (tels que les templates de site web et les formations associées) ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois le téléchargement ou l’accès au contenu effectué.
En passant commande, la cliente reconnaît expressément :
• Qu’elle renonce à son droit de rétractation dès lors que l’accès aux fichiers et/ou à la plateforme Uncoflow lui est fourni.
• Qu’aucun remboursement ne pourra être accordé après la mise à disposition des produits, sauf en cas de défaut technique avéré empêchant l’utilisation du template, et après intervention du support technique.

Exceptions et garanties

Dans une démarche de satisfaction client, une analyse des demandes pourra être effectuée au cas par cas :
• Problème technique non résolu : Si, malgré l’intervention du support, la cliente ne peut toujours pas accéder à son produit, un remboursement ou une solution alternative pourra être proposé(e).
• Erreur de commande : En cas d’erreur manifeste (ex : achat d’une mauvaise formule), un échange avec une autre formule peut être envisagé, sous réserve que l’accès au produit initial n’ait pas été utilisé.
Pour toute demande, la cliente est invitée à contacter le support à l’adresse support@wothentic-template.com en fournissant les détails de son problème.

5. Utilisation des templates & propriété intellectuelle

L’achat d’un template donne droit à une utilisation personnelle et exclusive.
Le Client ne peut pas revendre, modifier pour revendre ou partager le template avec des tiers.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite et passible de poursuites.

6. Support & assistance

Les templates de site web proposés par Wothentic sont livrés avec une documentation et des ressources pédagogiques permettant à l’acheteur de les installer et les personnaliser en autonomie.

Assistance incluse

Selon la formule choisie, l’acheteur bénéficie d’un accès à :
• Une formation détaillée pour l’installation et/ou la personnalisation du template.
• Une foire aux questions (FAQ) accessible en ligne, regroupant les réponses aux problématiques courantes.
• Un support technique limité (90 jours) pour résolution d’éventuels problèmes liés au téléchargement du template, l’intégration ou la personnalisation.

Support technique complémentaire

Le support ne couvre pas :
• L’apprentissage approfondi de wordpress ou Divi au-delà des explications fournies.
• La personnalisation avancée du design ou du code (CSS, PHP, etc.).
• Les problèmes liés à l’hébergement ou aux services tiers (nom de domaine, extensions externes, etc.).
Toute assistance complémentaire peut faire l’objet d’une prestation additionnelle, facturée selon un devis établi au cas par cas.

Délai de réponse

Les demandes de support sont traitées dans un délai de 48h ouvrés, sauf mention contraire ou période de forte affluence.

Contact

L’acheteur peut adresser ses demandes d’assistance via le formulaire mise à disposition sur la plateforme Uncoflow.

7. Protection des données personnelles

Dans le cadre de la vente des templates de site web, Wothentic est amené à collecter et traiter certaines données personnelles des acheteurs. Le respect de la confidentialité et la protection des données sont une priorité.

Données collectées

Les données collectées lors de l’achat et de l’utilisation des services peuvent inclure :
• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de facturation : Adresse postale, moyens de paiement (gérés par un prestataire sécurisé).
• Données liées à l’utilisation : Connexion à la plateforme de formation, téléchargement des fichiers.

Finalité du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Gestion des commandes et de la facturation.
• Accès aux templates et à la formation associée.
• Support technique et assistance client.
• Envoi d’informations relatives aux services et mises à jour des templates.
• Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques internes.

Partage des données

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
• Les prestataires techniques (hébergement, gestion de paiement, plateforme de formation) dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution du service.
• Les obligations légales en cas de demande des autorités compétentes.

Sécurité et durée de conservation

• Les données sont stockées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé.
• Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées pour respecter les obligations légales.
• L’acheteur peut demander la suppression de ses données à tout moment, sauf en cas d’obligation légale de conservation.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), l’acheteur dispose des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retrait du consentement (pour les emails marketing, par exemple).
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à support@wothentic-template.com, en précisant l’objet de la requête.

Contact et réclamations

Pour toute question sur le traitement des données personnelles, l’acheteur peut contacter Typhanie Maumené. En cas de litige, il est possible de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Responsabilité

Utilisation des templates et formation associée

Les templates de site web et les formations associées sont fournis « tels quels » et sont destinés à un usage professionnel. La cliente est seule responsable de l’adaptation, de la personnalisation et de l’utilisation du template en fonction de ses besoins et de la réglementation applicable à son activité (ex : mentions légales, conformité RGPD, obligations professionnelles spécifiques).

Absence de garantie de résultats

L’éditeur ne garantit aucun résultat particulier à la suite de l’utilisation des templates ou de la formation. La réussite d’un site web dépend de nombreux facteurs (stratégie de communication, contenu, SEO, etc.), sur lesquels l’éditeur n’a aucun contrôle.

Limitation de responsabilité

L’éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant :
• D’une mauvaise utilisation du template par la cliente.
• De problèmes techniques liés aux plateformes externes (ex : Canva, wordpress, hébergeurs, etc.).
• D’erreurs ou omissions dans le contenu du template ou de la formation, bien que tout soit mis en œuvre pour garantir leur qualité et leur pertinence.
En tout état de cause, la responsabilité de l’éditeur est strictement limitée au montant payé par la cliente pour l’achat du produit concerné.

9. Loi applicable & règlement des litiges

Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, seule la version en langue française des présentes CGV fera foi.

Règlement des litiges

En cas de désaccord ou de litige entre l’éditeur et la cliente concernant l’exécution ou l’interprétation des présentes CGV, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité. La cliente est invitée à contacter le support à l’adresse suivante : support@wothentic-template.com afin d’exposer sa demande.
À défaut d’accord amiable dans un délai de 30 jours après la notification du litige, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’éditeur, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront fournies sur demande.
En l’absence de solution amiable ou de médiation, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’éditeur.

10. Acceptation des conditions générale de vente

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.